Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby CaponiGym.cz (dále jen „Provozovatel“) a uživateli (dále jen „Uživatel“) v souvislosti s poskytováním služeb na webových stránkách www.caponigym.cz (dále jen „Web“).

1.2 Provozovatel:

• Název společnosti: CaponiGym s.r.o.
• Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha
• IČO: 22233164
• E-mail: muj@caponigym.cz

2. Registrace a uživatelský účet

2.1 Uživatel si vytvoří účet registrací na Webu. Registrovat se může samostatně nebo při první rezervaci časového slotu či nákupu dárkového poukazu.

2.2 Při registraci je Uživatel povinen zadat pravdivé údaje (jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo).

2.3 Uživatel je odpovědný za uchovávání přístupových údajů ke svému účtu v bezpečí. Provozovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.

3. Rezervace časových slotů

3.1 Rezervace času ve fitku probíhá prostřednictvím rezervačního systému na Webu.

3.2 Po zaplacení rezervace obdrží Uživatel e-mail s detaily rezervace. Přehled rezervací najde ve svém účtu v sekci Můj účet → Rezervace.

3.3 Uživatel může rezervovaný časový slot zrušit ve svém účtu, a to nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Cenu, kterou za zrušený slot skutečně zaplatil (tedy po případné slevě), dostane zpět v podobě kreditů podle článku 4.

3.4 Méně než 24 hodin před začátkem slotu již rezervaci zrušit nelze. Za nevyužitý slot se cena nevrací.

3.5 Pokud Provozovatel nemůže rezervovaný slot poskytnout (například z technických nebo provozních důvodů), slot zruší a zaplacenou cenu vrátí Uživateli v kreditech. Na žádost Uživatele mu ji místo toho vrátí v penězích.

4. Kredity

4.1 Kredity jsou předplacenou hodnotou na účtu Uživatele určenou výhradně k úhradě rezervací časových slotů na Webu. Jeden kredit odpovídá 1 Kč.

4.2 Kredity Uživatel získá dobitím ve svém účtu (platbou kartou), uplatněním dárkového poukazu, vrácením ceny za zrušený slot nebo připsáním Provozovatelem.

4.3 Při rezervaci se kredity použijí automaticky. Pokud na úhradu nestačí, zbytek ceny Uživatel doplatí kartou. Část ceny, kterou Uživatel při rezervaci zaplatí kartou, se považuje za dobití kreditů, které se ihned použijí na tuto rezervaci.

4.4 Kredity platí 6 měsíců od posledního pohybu na účtu (např. dobití, uplatnění poukazu, rezervace nebo vrácení). Po uplynutí této doby nevyužité kredity propadají. Provozovatel Uživatele upozorní e-mailem 14 dní před propadnutím.

4.5 Kredity nelze převést na jiný účet ani vyplatit v penězích, ledaže to stanoví právní předpis nebo tyto Podmínky.

4.6 Za každé dobití kreditů platbou kartou, samostatné i při rezervaci, vystaví Provozovatel daňový doklad. Zůstatek, platnost, historii pohybů a faktury najde Uživatel v sekci Můj účet → Peněženka.

5. Dárkové poukazy

5.1 Dárkový poukaz lze zakoupit na Webu. Po zaplacení obdrží kupující poukaz ve formátu PDF e-mailem a najde ho také ve svém účtu.

5.2 Poukaz je platný 13 měsíců od zakoupení. Datum platnosti je uvedeno na poukazu.

5.3 Poukaz uplatní kupující nebo obdarovaný zadáním kódu v sekci Můj účet → Poukazy. Hodnota poukazu se připíše na účet jako kredity, na které se dále vztahuje článek 4.

5.4 Každý poukaz lze uplatnit pouze jednou. Poukaz neuplatněný do konce platnosti propadá. Poukaz nelze vyměnit za peníze.

6. Chybný kontakt při registraci

6.1 Uživatel je povinen uvést správné a funkční kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto údaje slouží k doručení přístupového kódu pro vstup do fitness centra a k přihlášení do uživatelského účtu na Webu.

6.2 Pokud Uživatel uvede nesprávné nebo neplatné kontaktní údaje (např. chybně zadaný e-mail či telefonní číslo) a z tohoto důvodu mu nebude doručen přístupový kód, nebude se moci přihlásit do svého účtu nebo využít zakoupenou službu, není CaponiGym s.r.o. povinna poskytnout finanční náhradu, náhradní vstup ani vrátit zaplacenou cenu. Odpovědnost za správnost a funkčnost zadaných údajů nese výhradně Uživatel.

7. Platební podmínky

7.1 Cena za rezervaci časového slotu se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na Webu.

7.2 Platba probíhá kartou prostřednictvím platební brány GoPay, kredity nebo jejich kombinací.

7.3 Při rezervaci 10 a více časových slotů najednou získá Uživatel slevu 10 % z ceny těchto slotů.

7.4 Provozovatel si vyhrazuje právo ceník měnit. O změnách bude Uživatel informován na Webu. Změna ceníku se nedotkne již zaplacených rezervací.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Uživatel, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud Provozovatel plní v určeném termínu. Rezervaci lze zrušit postupem podle článku 3.

9. Reklamace a řešení sporů

9.1 Reklamaci služby může Uživatel uplatnit e-mailem na adrese muj@caponigym.cz. Provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Návrh lze podat i elektronicky na adrese eportal.coi.gov.cz.

10. Práva a povinnosti Uživatele

10.1 Uživatel je povinen používat fitness centrum a jeho vybavení v souladu s jeho určením a s pravidly bezpečnosti.

10.2 Uživatel je povinen dodržovat provozní řád jednotlivých fitness center, se kterým se seznámí v dané provozovně.

10.3 Uživatel odpovídá za škody, které svým jednáním způsobí na vybavení fitness centra.

10.4 Uživatel se účastní všech aktivit v prostorách fitness centra na vlastní riziko a odpovídá za to, že mu jeho zdravotní stav umožňuje služby využívat.

11. Odpovědnost Provozovatele

11.1 Provozovatel nenese odpovědnost za zranění nebo škody na majetku Uživatele, které vzniknou v prostorách fitness centra, ledaže je způsobil Provozovatel.

11.2 Provozovatel neodpovídá za přerušení poskytování služeb z důvodu vyšší moci (např. výpadky elektřiny, technické problémy apod.).

12. Zpracování osobních údajů

12.1 Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR.

12.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na Webu.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu.

13.2 Provozovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením na Webu.

13.3 Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.